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Preguntas Frecuentes
  • ¿Qué es el Club LATAM Pass?

Es un club de suscripción mensual o anual dentro del programa LATAM Pass el cual cuenta con 4 planes de suscripción Lite, Basic, Prime y Deluxe, que te permite obtener beneficios especiales y acumular millas todos los meses/años para que puedas canjearlas como tu quieras. Además puedes agregar "Boosters" para incrementar los beneficios que te entregue el plan de suscripción que elijas. El Club LATAM Pass está disponible en Chile, Argentina, Perú, Ecuador, Uruguay y Colombia.

Excepciones: el Club Deluxe" no está disponible en Chile."

  • ¿Qué son los Boosters?

Son opciones para adicionar o mejorar los beneficios del plan suscrito.

Es opcional agregar los Boosters que quieras, puedes elegir uno, dos o todos o puedes quedarte solo con la suscripción de tu Club Lite, Basic, Prime o Deluxe.

  • Si me cambio de plan en el Club LATAM Pass, ¿mantendré las millas que tenía acumuladas?

Sí, lo acumulado en el Club se asocia al saldo de la cuenta del socio, por lo que se mantendrá si cambia de plan en el Club LATAM Pass.

  • ¿Cuándo se realiza el cobro de la suscripción al Club LATAM Pass?

El cobro se carga todos los meses el mismo día en que se realizó la suscripción. Por ejemplo, si una persona se inscribe el 5 de agosto, el primer cobro y la disponibilidad de los beneficios comienza el mismo día. El siguiente cobro y la entrega de beneficios se realizará el 5 de septiembre, y así sucesivamente. Si el cliente se suscribió un día 29, 30 o 31 del mes, el cobro se hará los días 28. Para el caso del plan anual se realiza el cobro el mismo día de suscripción y el segundo cobro es el mismo día del siguiente año, así sucesivamente.

  • ¿Cuáles son los beneficios que puedo obtener con el Club LATAM Pass?

Dependerá de cuál Club y Boosters escojas, los beneficios que podrás obtener son millas mensuales o anuales, las que podrás canjear por pasajes, productos y estadías en hoteles. Además de recibir ofertas y promociones exclusivas, realizar transferencias de millas gratis a otro socio, devolución de un porcentaje de millas en el canje de millas por pasajes (milesback), descuentos en compras de millas, categoría Gold y sus beneficios, descuento en el shopping LATAM Pass.

  • ¿Cuáles son los beneficios de la categoría Gold del Club LATAM Pass?

Los socios inscritos con un Booster donde se entrega el beneficio de la categoría Gold (Booster '+ Vuelo') podrán hacer uso de los beneficios 5 días después de confirmarse la suscripción.

Los beneficios (a la fecha 2025-01-15) son los siguientes:

  • 4 tramos de cortesía al año para Upgrade en sudamérica
  • Extra acumulación en vuelos LATAM
  • Selección de asiento gratis (No aplica volando con tarifa Basic)
  • Check-in y embarque preferente
  • Equipaje prioritario
* Aplican los términos y condiciones de la categoría Gold
** Los beneficios de la categoría Gold solo aplican al socio que tenga esta categoría y no a sus acompañantes.

Los beneficios de categoría Gold LATAM Pass no son acumulables con otras categorías Elite LATAM Pass, ni otros beneficios entregados por tarjetas de crédito u otros productos.

El socio tendrá la mayor categoría entre el booster pagado con la categoría Gold o la categoría que pueda obtener acumulando puntos calificables.

  • ¿El Club me entrega puntos calificables para mantener o subir de categoría?

Actualmente el Club LATAM Pass no entrega puntos clasificables en ninguno de sus planes. Las millas vendidas sirven para canjear diversos productos o pasajes.

Existen excepciones donde se regalan puntos calificables en campañas promocionales pero no están programadas y son exclusivas para los socios inscritos.

Sin embargo, Club ofrece la categoría Gold de forma paga mensual y anual con el booster + Vuelo. El socio tendrá la categoría mientras pague el booster, si deja que pagar el booster pasará a tener la categoría en base al último periodo de recalificación.

  • Para el beneficio del Club LATAM Pass de transferencia gratis, ¿cuántas millas puedo transferir?

Para el beneficio de transferencia gratis, por cada transferencia se pueden transferir mínimo 9.000 y máximo 70.000 millas cada año.

Los socios de Boosters (+Vuelo y +Canje) que incluyen el beneficio de una transferencia gratis al año a otro socio LATAM Pass, pueden hacer uso de este beneficio una (1) única vez dentro del período de un (1) año calendario (enero a diciembre) por Booster, independiente de la fecha de contratación del Booster que habilita el beneficio , siempre y cuando estén al día con el pago de su suscripción.

Si el socio no hizo uso de este beneficio y se dio de baja su suscripción, no podrá hacer uso retroactivo de la transferencia gratis.

  • ¿Puedo extender la validez de las millas?

Cabe destacar que los beneficios del Club no incluyen extensión de las millas que el socio posee acumuladas en su cuenta.

La única forma actual de extender la vigencia de tus millas es volando o transfiriendo tus millas a otra cuenta al utilizar el beneficio de Transferencia Gratis del booster +Canje y +Vuelo.

Todas las millas transferidas (solo ese monto de millas que pasan de cuenta) tienen una duración entre 3 años y 2 años 1 día. Esto dependerá exclusivamente del momento en que se realice la transferencia. Se cuenta como primer año el año en que se está realizando la transferencia, es decir, si las millas fueron transferidas entre enero y diciembre del año 1 vencen el 31 de diciembre del año 3.

  • ¿Dónde encuentro las giftcards de millas que incluye el booster +Canje?

Puedes hacer uso de las millas de regalo una vez que hayas activado el código en la sección Beneficios en Mi cuenta del Club. Una vez activado el código, se acreditarán las millas de regalo en tu cuenta en un plazo no mayor a 24 horas.

  • ¿Cada cuánto se renuevan las giftcard del booster +Canje?

Las gift cards se entregan de manera anual en caso de tener una membresía anual, es decir, una vez cumplido un año en el Club se vuelven a activar. En caso de suscribirse a una membresía mensual, las giftcards se entregarán cada 4 meses desde la fecha de suscripción al Booster. Una gift card se entregará en cuanto el socio se suscriba al Club, luego la recurrencia será cada cuatro meses

  • ¿Por qué aún no me han llegado las millas de mi gift card del booster +Canje si ya las activé?

Al activar más de una gift card el mismo día, estas se acreditarán una por día.

  • ¿Cómo funciona el beneficio de devolución de millas al canjear pasajes (Milesback)?

Cuando el cliente canjee pasajes aéreos, se le devolverá un porcentaje de su canje dependiendo del plan al que esté suscrito (5%, 10% y 15% de devolución en el caso del Club Basic, Prime y Deluxe, respectivamente).La acreditación de las millas correspondientes al beneficio se verán reflejada en la cartola del socio en un periodo máximo de 7 días hábiles contados desde que el socio haya volado el 100% de los tramos del pasaje canjeado.

Aplica unicamente en vuelos canjeados en LATAM.com

Aplica para canjes en cualquier cabina (Economy, Premium Economy, Premium Business)

Aplica para canjes a terceros realizados por un socio club

  • ¿Cómo utilizo el beneficio de descuento en la compra de millas?

Puedes utilizar este beneficio exclusivamente en el proceso de compra de millas de LATAM después de iniciar sesión en la página de LATAM PASS.

El descuento no es acumulable con otras promociones vigentes que existan en el portal de venta de millas y/o con otros productos.

  • ¿Cuál es la vigencia de las millas acumuladas en el Club LATAM Pass?

Las millas acumuladas en virtud del Club contratado tienen vigencia de 3 años calendario a partir de la fecha de la suscripción para poder ser canjeadas.

Por ejemplo, si la suscripción fue realizada el 24 de agosto de 2024, entonces la vigencia de las millas será hasta el 31 de diciembre de 2026.

  • ¿El cobro mensual de la suscripción al Club LATAM Pass se hará en dólares estadounidenses o en moneda local?

El precio de los planes está en dólares estadounidenses. En el caso que se realice el cobro en moneda local se utilizará el cambio de la moneda correspondiente al día del pago de la suscripción.

  • Si estoy suscrito en un plan del Club LATAM Pass, ¿me puedo cambiar a otro plan?

Un socio podrá dar término a la suscripción de cualquier Booster o hacer un downgrade de plan (Basic a Lite, Prime a Basic, Deluxe a Prime, Prime a Lite, Deluxe a Basic o Deluxe a Lite) , en cualquier momento una vez transcurridos 3 meses de permanencia en cada uno. Pero podrá mejorar su plan o agregar Boosters a su suscripción a través de la sección Mi club en cualquier momento y este se hará efectivo en el siguiente cobro (siguiente mes o año dependiendo del tipo de plan).

Excepciones: el Club Deluxe no está disponible en Chile.

  • ¿Cuándo serán válidos los beneficios del Club LATAM Pass?

Los beneficios comenzarán a regir desde el mismo día en que te suscribas (a excepción de la categoría Gold y el descuento en el canje de millas por pasajes).

Podrás hacer uso del beneficio de la categoría Gold luego de 5 días de la confirmación de la suscripción.

  • ¿Cuál es la vigencia de los beneficios del Club LATAM Pass?

Todos los beneficios de la suscripción estarán activos y vigentes siempre y cuando se esté al día con el pago. Si el socio no hizo uso de sus beneficios y terminó su suscripción, no podrá hacer uso retroactivo de estos.

Por otro lado, las millas acumuladas en el Club se asocian al saldo de la cuenta del socio, por lo que estas se mantendrán aunque el socio cancele su suscripción.

  • En el Club LATAM Pass, ¿solo aplica el pago con tarjeta de crédito o hay otras formas de pago?

Se puede pagar con tu tarjeta de débito o crédito. Debes hacerlo ingresando a Mi Club en la sección 'Medios de Pago' de tu cuenta del Club LATAM Pass.

  • ¿Qué debo hacer para dar de baja/cancelar mi suscripción en el Club LATAM Pass?

Una vez suscrito tendrás una renovación automática mensual o anual, por lo que para darte de baja debes iniciar sesión en Mi Club en el siguiente link https://club.latampass.latam.com/miclub, en donde saldrá ”Mi Cuenta”, y podrás encontrar el botón que dice "Cancelar Suscripción".

Ten en cuenta que para hacerlo, deben haber pasado 3 meses desde el inicio de tu suscripción en el plan.

Cabe recordar que la suscripción se encontrará vigente hasta cumplir el último plazo pagado. Por ejemplo, si los cobros mensuales se realizan el 15 de noviembre y el socio cancela su suscripción el 20 de noviembre, los beneficios y plan se encontrarán vigentes hasta el 14 de diciembre.

  • ¿Puedo estar suscrito en dos planes del Club LATAM Pass simultáneamente?

No, cada socio puede pertenecer a un único plan del Club LATAM Pass.

  • ¿Perderé los beneficios si ya no estoy suscrito?

Una vez que solicites la terminación, se respetarán los beneficios en el tiempo que quede desde el último pago de la suscripción. Las millas acumuladas durante tu suscripción seguirán en tu cuenta.

  • ¿Cómo puedo transferir mis millas?

Para transferir tus millas, deberás ingresar a la página LATAM PASS https://latampass.latam.com/, y en la pestaña "Canjea Millas" se desplegará el menú donde sale la opción de transferir las millas.

  • ¿Por qué aún no puedo suscribirme nuevamente a un Club o Booster?

Si cancelas la suscripción voluntariamente de cualquier Club o Booster deberán pasar seis meses desde la cancelación para que puedas volver a inscribirte nuevamente al mismo.

  • ¿Qué pasa si no pago a tiempo?

Los beneficios de la suscripción estarán activos y vigentes siempre y cuando se esté al día con el pago, si no lo estás, no podrás contar con los beneficios.

  • ¿Cómo se hace el upgrade de cabina con cupones?

Para postular al upgrade de cabina con cupones, debes hacerlo al momento del Check-in, para más información ingresa a la página de LATAM PASS https://latampass.latam.com/ y en la pestaña "Beneficios Elite" se desplegará el menú donde sale la opción "Upgrade de cabina".

  • ¿Por cuánto tiempo son válidos los cupones de upgrade?

Los cupones son válidos por un año. La renovación se hace cada año el día 1 de abril (el año empieza el 1 de abril y termina el 31 de marzo). Los cupones no son acumulativos.

  • ¿Cómo puedo seleccionar el asiento gratis?

En LATAM PASS https://latampass.latam.com/, al entrar en "Mis viajes", debes seleccionar tu viaje y seleccionar "Asientos", ahí al ser Gold y comprar/canjear una tarifa Light, Plus o Top podrás seleccionar tu asiento gratis.

  • ¿Cómo funciona el plan anual?

El plan anual disponibiliza el total de tus millas en caso que corresponda en un plazo máximo de 3 días luego del pago. El resto de los beneficios están disponibles durante todo el año.

  • ¿Para qué puedo utilizar las millas acumuladas en el Club LATAM Pass?

Las millas acumuladas con el Club LATAM Pass se sumarán al saldo del socio por lo que servirán para canjear pasajes aéreos, estadías en hoteles, productos del Shopping LATAM Pass o canje de productos en rewards Web.

  • ¿El Club entrega descuento en compra de pasajes?

Actualmente el Club no entrega descuento en compra de pasajes en ninguno de sus planes.

Sin embargo, el socio puede obtener desde un 5% a 15% de devolución de millas al canjear pasajes una vez volado todos los tramos del ticket canjeado.

  • ¿El Club entrega accesos gratis al salón VIP?

Actualmente el Club no entrega accesos gratis al salón VIP en ninguno de sus planes.

La categoría Gold en el booster +Vuelo no incluye accesos al salón VIP.

  • ¿Cómo puedo modificar mi medio de pago?

Para realizar cambios en tu medio de pago debes seguir los siguientes pasos:

  1. Iniciar sesión en la página del Club LATAM Pass https://club.latampass.latam.com/miclub
  2. Acceder con tu usuario y contraseña de LATAM Pass
  3. Haz clic en la sección de Medios de pago.
  4. Haz clic en cambiar, para actualizar tu tarjeta
  • ¿Cómo puedo hacer modificaciones a la suscripción/planes que tengo actualmente?

Para realizar cambios en tu membresía debes seguir los siguientes pasos:

  1. Iniciar sesión en la página del Club LATAM Pass https://club.latampass.latam.com/miclub o en la barra superior seleccionando Iniciar sesión
  2. Acceder con tu usuario y contraseña de LATAM Pass
  3. Haz clic en la sección de Mi cuenta
  4. Haz clic en la sección de Cambiar suscripción

Cabe recordar que los beneficios elegidos en el cambio se activarán en la siguiente recurrencia o cobro de tu membresía.

Por ejemplo, si los cobros mensuales se realizan el 15 de noviembre y el socio modifica su suscripción el 20 de noviembre, los nuevos beneficios y nuevo monto de recurrencia se harán efectivos el 15 de diciembre.

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